Často kladené otázky

Kedy dostanem svoju objednávku?

Po prijatí vašej objednávky ju spracujeme čo najrýchlejšie. Hneď ako odošlete a zaplatíte za svoju objednávku, okamžite ju odošleme do nášho skladu, aby sa pripravila na expedíciu. Odhadovaný čas doručenia sa zobrazí na našej webovej stránke v čase zadania objednávky.

Ako zistím, kedy bude produkt opäť na sklade?

Ak je položka na webovej stránke momentálne vypredaná, môžete sa prihlásiť na odber našej služby upozornení „Späť na sklade“. Okamžite vám pošleme upozornenie, akonáhle bude položka opäť dostupná. Jednoducho kliknite na tlačidlo „Upozorniť ma, keď bude späť na sklade“ na stránke produktu a my vám pošleme e-mailové upozornenie, akonáhle bude položka naskladnená.

Ako vrátim tovar? Aká je lehota na vrátenie?

Celú objednávku alebo jednotlivé položky v rámci objednávky môžete vrátiť do 90 dní od prijatia zásielky.
Ak si želáte vrátiť tovar, použite priložený štítok na vrátenie, aby ste nám produkt odoslali späť.
Ak nemáte štítok na vrátenie, alebo ak štítok chýbal vo vašom balíku, pošlite e-mail na adresu dangthuythuy13065@gmail.com. Uveďte číslo svojej objednávky a podrobnosti týkajúce sa konkrétnych položiek, ktoré si želáte vrátiť.

Ako si môžem vymeniť produkt za inú veľkosť?

Ak si želáte vymeniť produkt za inú veľkosť, kliknite sem a vyplňte náš formulár na vrátenie. Akonáhle dostaneme vašu žiadosť, pošleme vám požadovanú veľkosť spolu so štítkom na vrátenie, aby ste nám mohli poslať späť pôvodnú položku z vašej objednávky.

Ako nahlásim chybný produkt? Čo zahŕňa proces záruky/reklamácie?

Ak produkt, ktorý ste si zakúpili na harkila.com, nespĺňa vaše očakávania, pošlite e-mail na adresu dangthuythuy13065@gmail.com. Vo svojom e-maile uveďte podrobné fotografie problému, popis problému a číslo vašej objednávky. Vašu reklamáciu vybavíme čo najrýchlejšie.
Ak ste produkt zakúpili u jedného z našich predajcov, musíte tovar vrátiť do tohto obchodu, aby ste začali proces uplatnenia záruky. Uistite sa, že máte doklad o kúpe od predajcu.